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Dec 15, 2023

InfoComm 2023: Gehen Sie diesen Weg

Das Content Management von 22Miles hilft Besuchern, sich im Orange County zurechtzufinden

Das Content Management von 22Miles hilft Besuchern bei der Navigation durch das Orange County Convention Center.

Wenn InfoComm-Teilnehmer im Juni zum Orange County Convention Center (OCCC) zurückkehren, dürfte es ihnen leichter fallen, sich im Veranstaltungsort zurechtzufinden. Die Einrichtung mit Sitz in Orlando, Florida, hat die letzten fünf Jahre damit verbracht, eine visuelle Kommunikationslösung zu skalieren, um den Anforderungen moderner Einrichtungen und Teilnehmer gerecht zu werden. Die Lösung umfasst Standardbeschilderungen, Touchscreens und sogar die persönlichen Geräte der Teilnehmer, um ein flexibles System zu schaffen, das sich an jede Veranstaltung anpassen lässt.

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Mit einem 7 Millionen Quadratmeter großen Campus, der sich über mehrere Gebäude erstreckt, ist das OCCC eines der größten Kongresszentren in den Vereinigten Staaten. Bei durchschnittlich fast 200 Veranstaltungen pro Jahr ändern sich die Messaging- und Kommunikationsanforderungen täglich. Außerdem ist es ungewöhnlich, dass ein einzelnes Ereignis das gesamte OCCC einnimmt, sodass Schilder in verschiedenen Bereichen oft völlig unterschiedliche Informationen benötigen.

Um den rasanten Engagement-Anforderungen dieser Veranstaltungen gerecht zu werden, benötigte OCCC eine Lösung, die es Facility Managern ermöglicht, Inhalte mühelos zu aktualisieren und Bildschirme überall in der Einrichtung zu steuern. Darüber hinaus verlassen sich die Lebensmittelverkäufer des OCCC auf digitale Menütafeln; Sie benötigen Zugriff, um Menüinhalte direkt mit Menüpunkten, dynamischen Preisen, Werbeaktionen und mehr zu aktualisieren. Am wichtigsten ist, dass die Hunderttausenden jährlichen Gäste des OCCC Verzeichnis- und Orientierungsinformationen zur Hand haben müssen.

Das IT-Managementteam von OCCC arbeitete direkt mit Intel und 22Miles zusammen, um eine umfassende Digital-Signage- und Wegfindungslösung zu implementieren. Das Team installierte 20 strategisch positionierte 3D-Wegweiser-Kioske in der gesamten Anlage und betrieb die 22Miles Interactive Wayfinding-Anwendung auf Intel NUC Mini-PCs. Ergänzt werden die interaktiven Kioske durch 60 Säulenschilder mit Anlagen- und Veranstaltungsinformationen. Das OCCC verfügt außerdem über 94 Menüanzeigen, die hauptsächlich für Inhalte von Drittanbietern verwendet werden.

Mit der 22Miles Publisher Pro App können Facility Manager Inhalte auf jedem Bildschirm aktualisieren oder ersetzen und jedes Gerät im Digital Signage-Netzwerk in der Vorschau anzeigen, steuern oder Fehler beheben. Auch Drittanbieter haben nur begrenzten Zugriff auf die Aktualisierung ihrer Menütafelinhalte über den 22Miles Web Editor.

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„Der Prozess der Menübildschirme hat sich erheblich verbessert, da wir in der Vergangenheit Gastronomieverkäufer hatten, die praktisch mit einem Flash-Laufwerk von Food-Court zu Food-Court liefen, um die Schilder manuell zu aktualisieren“, erklärte Michael Distler, IT-Manager bei OCCC. „Jetzt verwenden sie die 22Miles-Software, mit der wir alle über 90 Menüanzeigeschilder problemlos von einem System aus aktualisieren können.“

Nach dem Erfolg in der Anfangsphase arbeitete das IT-Managementteam des OCCC auch mit 22Miles zusammen, um mithilfe des App-Entwicklungskits Publisher Pro native mobile Android- und iOS-Apps zu erstellen, wodurch die Smartphones der Besucher zu einem entscheidenden Bestandteil der visuellen Kommunikationsstrategie der Einrichtung wurden. Besucher können die neue OCCC Campus-App verwenden, um mithilfe detaillierter interaktiver 3D-Karten durch die Einrichtung zu navigieren, detaillierte Wegbeschreibungen zu jedem beliebigen Ort zu erhalten, ihren Parkplatz zu speichern, Abholpunkte für Transportmittel zu finden und Feedback an die Einrichtung zu senden.

Die App verwendet dasselbe Publisher Pro-Backend wie das Beschilderungssystem, sodass die Manager Aktualisierungen automatisch an die App übertragen können. Die App lässt sich auch in Ungerboeck integrieren, die Event-Management-Software des OCCC, sodass Besucher auf veranstaltungsspezifische Informationen zugreifen können.

Seit das OCCC 2018 mit der Überarbeitung der visuellen Kommunikation begonnen hat, haben die klaren Vorteile sowohl für das Besuchererlebnis als auch für das Facility Management dazu geführt, dass das Erlebnis kontinuierlich auf mehr Funktionen und Bildschirme ausgeweitet wurde. InfoComm-Teilnehmer können die OCCC Campus-App herunterladen oder 22Miles (Stand 809) besuchen, um eine Demo des Content-Management-Systems des Kongresszentrums zu erhalten.

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„Es ist großartig zu sehen, wie sich das Projekt im Laufe der Jahre weiter ausdehnt, um mehr Touchscreen-Wegleitungssysteme, zusätzliche digitale Schilder und jetzt sogar die mobile Wegleitungs-App zu ermöglichen“, sagte Richard Towner, Vertriebsleiter bei 22Miles. „Es ist wirklich erstaunlich, dass das gesamte Projekt durch eine einzige Plattform in Publisher Pro ermöglicht wird und keine benutzerdefinierte Codierung oder Programmierung erforderlich ist, um die 3D-Wegleitung für Kioske, eine native mobile App und digitale Einheiten bereitzustellen – vollständig integriert mit der Ungerboeck-Veranstaltung von OCCC auch füttern.

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Tomer Mann ist Chief Revenue Officer bei 22 Miles. Als Veteran in der Digital Signage-Branche ist Mann bestrebt, die Beratungsdienste für visuelle Kommunikation für Hochschulen, Gastgewerbe, Einzelhandel, Transport, Regierung, Unternehmen, Veranstaltungsorte, Gesundheitswesen und andere große Organisationen zu verbessern.

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